CONDIZIONI GENERALI E TARIFFARIE DI PRENOTAZIONE
INTRODUZIONE
Lo scopo di questo documento è quello di informare sulle condizioni generali applicabili alla gestione delle prenotazioni attraverso il nostro sistema di Booking Engine (da ora in avanti BE).
Sul sistema BE si troveranno informazioni sulla disponibilità di camere, tariffe e servizi offerti dalle strutture ricettive gestite dalla ACCOGLI SRL (da ora in avanti ACCOGLI).
La gestione delle prenotazioni implica l’accettazione piena e incondizionata dell’avviso legale, della politica sulla privacy e delle presenti condizioni generali all’ultima versione aggiornata. Pertanto, prima di effettuare qualsiasi prenotazione e ogni volta che si accede al nostro sistema BE, consigliamo di leggere queste condizioni, dato che ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o eliminare in ogni momento qualunque parte di queste condizioni.
CLAUSOLE
La formalizzazione delle prenotazioni attraverso il sistema BE è soggetta alle seguenti clausole:
1. DICHIARAZIONI:
L’utente dichiara sotto la sua responsabilità:
- Di essere maggiorenne e avere piena capacità di formalizzare la prenotazione, dichiarando di comprendere tutte le condizioni presenti nel sistema BE.
- Che le informazioni fornite al momento della prenotazione sono vere, complete e concise.
- Che conferma la prenotazione richiesta e in particolare le date indicate, il numero di camere, il numero di persone, l’alloggio e la formula scelti.
2. ACCESSO AL SISTEMA BE
L’accesso a questo sistema BE è responsabilità dell’utente.
3. SOTTOSCRIZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI ATTRAVERSO IL SISTEMA BE:
3.1. La prenotazione include i servizi dettagliati in base alle condizioni di prenotazione stipulate sul sistema BE in cui viene richiesta o formalizzata tale prenotazione.
3.2. La ACCOGLI sarà responsabile, nei confronti dell’utente, del rispetto degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dai termini e condizioni di vendita di tutti i prodotti e servizi sottoscritti. L’utente accetta che ACCOGLI non si assuma alcun obbligo o responsabilità riguardo ai servizi che non presta direttamente (in particolare, riguardo alla mancanza di veridicità, di completezza, di aggiornamento e/o di precisione dei dati o delle informazioni su offerte, prodotti o servizi, prezzi, caratteristiche e qualsiasi altro dato e informazione rilevante in merito ai prodotti e servizi non prestati direttamente da ACCOGLI).
3.3. Prima di formalizzare la prenotazione, l'utente dovrà accettare le presenti condizioni generali. Il contratto può essere validamente formalizzato in una qualsiasi delle lingue disponibili sul sistema BE.
4. IL PROCESSO DI FORMALIZZAZIONE DELLA PRENOTAZIONE SUL SISTEMA BE SI SVOLGE IN 4 FASI:
a) Disponibilità: Ricerca di date, numero di persone e camere.
b) Scelta di regime e tipo di camera, tariffa.
c) Riepilogo della prenotazione, raccolta dei dati del cliente e, se del caso, pagamento tramite Carta di Credito, Bonifico, PayPal o Remote POS.
d) Conferma della prenotazione.
Una volta effettuata la prenotazione, si procederà all’archiviazione delle email e dei log generati dall’operazione. Il cliente riceverà i dettagli della sua prenotazione via email o tramite sistemi di messaggistica.
5. PREZZO E PAGAMENTO:
5.1. Le condizioni, il prezzo e il pagamento del soggiorno previsto sono quelle stabilite espressamente nelle condizioni tariffarie incluse sul sistema BE in cui si effettua la prenotazione.
5.2. Le promozioni e le offerte saranno valide solo durante il periodo in cui rimangono accessibili ai destinatari del servizio e comunque non dopo aver perfezionato la prenotazione: da quel momento le tariffe/promozioni selezionate restano immodificabili.
5.3. I prezzi indicati sul sistema BE sono Prezzi di Vendita al Pubblico IVA inclusa. La transazione verrà effettuata in EURO, indipendentemente dall’origine del cliente.
6. CANCELLAZIONI/MODIFICHE DELLE PRENOTAZIONI E MANCATA PRESENTAZIONE:
6.1 A seconda delle condizioni applicabili in base alla tariffa selezionata dal cliente.
6.2. Tutte le spese applicate potranno essere effettuate sulla carta di credito fornita durante la prenotazione. In tal modo, si fornisce espresso consenso all’addebito di tali spese per coprire eventuali penali applicabili in caso di cancellazioni o mancate presentazioni.
6.3 In caso di:
a) cancellazione oltre i termini previsti dalle condizioni tariffarie selezionate;
b) mancata presentazione (no-show);
c) partenza anticipata rispetto al periodo selezionato e/o comunicato al momento della prenotazione e/o check-in, sarà addebitata una penale di cancellazione pari al 100% dell'intero valore del soggiorno ovvero non sarà previsto alcun rimborso in caso di pagamento già effettuato.
7. NOTIFICHE
Tutte le notifiche, i requisiti, le richieste e le altre comunicazioni che devono essere effettuate dalle parti in relazione alle presenti condizioni generali devono essere inviate via email all'indirizzo [email protected].
8. NULLITA' DELLE CLAUSOLE
Se una o varie clausole incluse in queste condizioni generali dovessero essere dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, questo interesserà solo quella disposizione o quella parte che è stata così dichiarata, mentre le condizioni generali rimarranno vigenti in tutti gli altri aspetti e tale disposizione, o la parte della stessa interessata, sarà considerata come non in vigore.
9. ACCETTAZIONE
La richiesta e la formalizzazione della prenotazione implicano necessariamente l'accettazione di ognuna di queste condizioni generali, considerate come parte integrante della prenotazione e completate con le condizioni tariffarie e la legislazione specifica applicabile.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e per qualsiasi controversia che possa sorgere rispetto alla sua validità, esecuzione, adempimento o risoluzione, totale o parziale, le parti si sottopongono espressamente alla giurisdizione e competenza del Tribunali di Lecce (Italia).
