CONDITIONS GÉNÉRALES ET TARIFS DE RÉSERVATION
INTRODUCTION
Le présent document a pour objet de fournir des informations sur les conditions générales applicables à la gestion des réservations via notre système Booking Engine (ci-après BE).
Sur le système BE, vous trouverez des informations sur la disponibilité des chambres, les tarifs et les services proposés par les structures d'hébergement gérées par ACCOGLI SRL (désormais ACCOGLI).
La gestion des réservations implique l'acceptation pleine et entière des mentions légales, de la politique de confidentialité et des présentes conditions générales dans leur dernière version mise à jour. Par conséquent, avant d'effectuer toute réservation et à chaque fois que vous accédez à notre système BE, nous vous recommandons de lire ces conditions, car nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer n'importe quelle partie de ces conditions à tout moment.
CLAUSES
La formalisation des réservations via le système BE est soumise aux clauses suivantes :
1. DÉCLARATIONS :
L'utilisateur déclare sous sa propre responsabilité :
- Être majeur et avoir la pleine capacité de formaliser la réservation, déclarant comprendre toutes les conditions présentes dans le système BE.
- Que les informations fournies au moment de la réservation sont véridiques, complètes et concises.
- Confirmer la réservation demandée et notamment les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes, l'hébergement et la formule choisie.
2. ACCÈS AU SYSTÈME BE
L'accès à ce système BE est sous la responsabilité de l'utilisateur.
3. SOUSCRIPTION AUX PRODUITS ET SERVICES PAR LE SYSTÈME BE :
3.1. La réservation comprend les prestations détaillées selon les conditions de réservation stipulées sur le système BE dans lequel cette réservation est demandée ou formalisée.
3.2. ACCOGLI sera responsable, vis-à-vis de l'utilisateur, du respect des obligations découlant de la législation en vigueur et des conditions générales de vente de tous les produits et services souscrits. L'utilisateur accepte que ACCOGLI n'assume aucune obligation ou responsabilité quant aux services qu'il ne fournit pas directement (notamment quant à l'absence de véracité, d'exhaustivité, de mise à jour et/ou d'exactitude des données ou informations sur les offres, produits ou services, prix, caractéristiques et toutes autres données et informations pertinentes concernant les produits et services non fournis directement par ACCOGLI).
3.3. Avant de formaliser la réservation, l'utilisateur doit accepter ces conditions générales. Le contrat peut être valablement formalisé dans l'une des langues disponibles sur le système BE.
4. LE PROCESSUS DE FORMALISATION DE LA RÉSERVATION SUR LE SYSTÈME BE SE DÉROULE EN 4 PHASES :
a) Disponibilité : Recherche de dates, de nombre de personnes et de chambres.
b) Choix du régime et du type de chambre, tarif.
c) Résumé de la réservation, collecte des données du client et, le cas échéant, paiement par carte de crédit, virement bancaire, PayPal ou Remote POS.
d) Confirmation de réservation.
Une fois la réservation effectuée, les emails et logs générés par l'opération seront archivés. Le client recevra les détails de sa réservation par e-mail ou systèmes de messagerie.
5. PRIX ET PAIEMENT :
5.1. Les conditions, le prix et le paiement du séjour envisagé sont ceux expressément établis dans les conditions tarifaires reprises dans le système BE dans lequel la réservation est effectuée.
5.2. Les promotions et offres ne seront valables que pendant la période pendant laquelle elles restent accessibles aux destinataires du service et en aucun cas après la finalisation de la réservation : à partir de ce moment, les tarifs/promotions sélectionnés restent inchangeables.
5.3. Les prix indiqués sur le système BE sont des prix publics TTC. La transaction sera effectuée en EURO, quelle que soit l'origine du client.
6. ANNULATIONS/MODIFICATIONS DES RÉSERVATIONS ET NO SHOW :
6.1 Selon les conditions applicables selon le tarif sélectionné par le client.
6.2. Tous les frais appliqués peuvent être réglés sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. De cette manière, vous consentez expressément à la facturation de ces frais pour couvrir les éventuelles pénalités applicables en cas d'annulation ou de non-présentation.
6.3 En cas de :
a) annulation au-delà des délais fixés par les conditions tarifaires retenues ;
b) non-présentation ;
c) départ anticipé par rapport à la période sélectionnée et/ou communiquée au moment de la réservation et/ou de l'enregistrement, une pénalité d'annulation égale à 100% de la valeur totale du séjour sera facturée ou aucun remboursement ne sera effectué en cas de paiement déjà effectué.
7. NOTIFICATIONS
Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications qui doivent être faites par les parties en relation avec ces conditions générales doivent être envoyées par courrier électronique à [email protected].
8. NULLITÉ DES CLAUSES
Si une ou plusieurs clauses incluses dans ces conditions générales devaient être déclarées totalement ou partiellement nulles ou sans effet, cela n'affecterait que cette disposition ou cette partie qui a été ainsi déclarée, tandis que les conditions générales resteront valables à tous autres égards et cette disposition, ou la partie de celle-ci concernée, sera considérée comme non en vigueur.
9. ACCEPTATION
La demande et la formalisation de la réservation impliquent nécessairement l'acceptation de chacune des présentes conditions générales, considérées comme faisant partie intégrante de la réservation et complétées des conditions tarifaires et de la législation spécifique applicable.
10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat est régi par la loi italienne et pour tout litige pouvant survenir quant à sa validité, son exécution, son exécution ou sa résiliation, en tout ou en partie, les parties se soumettent expressément à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Lecce (Italie).
